Cancellation Policy
To ensure fairness and clarity for all clients, please read the following cancellation terms for sessions with Silvina Martínez – Bach Flowers.
1. Cancelling or Rescheduling
If you need to cancel or move your session, please provide at least 24 hours’ notice.
2. Late Cancellations
Cancellations with less than 24 hours’ notice may be charged at 50% of the session fee, as the time cannot be offered to another client.
3. Missed Appointments (No-Show)
If you do not attend your appointment without notice, the full session fee may be charged.
4. Practitioner Cancellation
If I need to cancel or reschedule for any reason, you will not be charged, and a new appointment will be arranged as soon as possible.
5. Online Sessions
Please ensure you have a stable internet connection.
If technical issues prevent the session from taking place, the session will be rescheduled without charge.
6. Emergency Situations
If you experience a genuine emergency or crisis that prevents you from attending, please notify me as soon as possible — I understand that unexpected situations can happen.
7. How to Cancel
You can cancel or reschedule by emailing:
hello@silvinamartinez.co.uk
Política de cancelación
Para garantizar claridad y equidad para todos los clientes, por favor lee los siguientes términos de cancelación para las sesiones con Silvina Martínez – Bach Flowers.
1. Cancelación o reprogramación
Si necesitas cancelar o cambiar la fecha/hora de tu sesión, por favor avísame con al menos 24 horas de antelación.
2. Cancelaciones con poca antelación
Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso podrán conllevar un cargo del 50% del valor de la sesión, ya que ese horario no suele poder ofrecerse a otro cliente.
3. Citas no asistidas (No-Show)
Si no asistes a tu cita sin previo aviso, se podrá cobrar el importe completo de la sesión.
4. Cancelación por parte de la profesional
Si necesito cancelar o reprogramar por cualquier motivo, no se te cobrará nada y se organizará una nueva cita lo antes posible.
5. Sesiones online
Por favor asegúrate de contar con una conexión a internet estable.
Si problemas técnicos impiden que la sesión se realice, la sesión se reprogramará sin coste adicional.
6. Situaciones de emergencia
Si estás atravesando una emergencia o situación de crisis que te impide asistir, por favor avísame en cuanto te sea posible. Entiendo que pueden surgir imprevistos.
7. Cómo cancelar
Puedes cancelar o reprogramar escribiendo a:
hello@silvinamartinez.co.uk