Privacy Policy

This Privacy Policy explains how I, Silvina Martinez, collect, use, and protect your personal information when you visit my website, book a consultation, or contact me regarding Bach Flower emotional support sessions.

I am committed to respecting your privacy, protecting your personal data, and complying with UK GDPR and the Data Protection Act 2018.

1. Who I Am

Silvina Martinez — Bach Flower Emotional Support
Email: hello@silvinamartinez.co.uk 
Sitio web: https://silvinamartinez.co.uk

I act as a Data Controller, meaning I am responsible for how your personal information is used and stored.

2. What Information I Collect

I may collect the following information:

A. Information you provide directly

  • Name

  • Email address

  • Phone number

  • Information you share when contacting me

  • Information you share when booking a consultation

  • For child/parent sessions: parent/guardian details (with consent)

B. Information collected automatically

When you visit my website, standard data may be collected such as:

  • IP address

  • Browser type

  • Pages viewed

  • Time spent on the website

This may be collected through cookies or analytics tools (e.g., Google Analytics).

3. Why I Collect Your Information

I use your information for:

  • Responding to your enquiries

  • Managing bookings and consultations

  • Providing Bach Flower emotional support services

  • Sending session information or follow-up notes

  • Managing payments

  • Improving my website and user experience

  • Fulfilling legal or professional obligations (e.g., BFRP requirements)

I do not use your information for automated decision-making or profiling.

4. Legal Basis for Processing

I process your personal information under:

  • Consent (when you contact me or book a session)

  • Contract (when you work with me as a client)

  • Legitimate interest (to run my business effectively)

  • Legal obligation (record-keeping required for professional practice)

5. How Your Data Is Stored

Your data may be stored:

  • In secure email accounts

  • In password-protected files

  • In session notes stored securely and confidentially

  • On systems that comply with UK GDPR

I take all reasonable steps to protect your information from loss, misuse, or unauthorised access.

5A. Bach Flower Consultations – How Client Data Is Handled

In Bach Flower emotional support sessions, I follow strict confidentiality and data-protection standards in line with UK GDPR and the Bach Centre Code of Practice.

How I handle your personal information during consultations:

  • I only record emotional information relevant to the session.

  • I do not record medical information, diagnoses, or clinical details.

  • I use a client code system (e.g., C001, C002) instead of your name in my session notes.

  • Your name and contact details are stored separately in a secure password-protected file.

  • Session notes include emotional themes only and never contain identifiable personal information.

  • Notes are stored securely and are only accessible by me.

Online sessions (Zoom, WhatsApp, Google Meet):

  • These platforms use encrypted communication to protect your privacy.

  • I do not record sessions unless you specifically request it and provide written consent.

  • Any session-related documents are transmitted securely and deleted upon request.

Data retention for consultations:

  • Session notes may be kept for up to 7 years, in line with professional guidance.

  • You may request earlier deletion under your GDPR “right to be forgotten,” unless retention is required for professional reasons.

6. Sharing Your Data

I do not sell, share, or trade your personal information.

I may share data only if legally required (e.g., safeguarding or serious risk of harm), as required by the Bach Centre Code of Practice, but never without clear justification.

7. Cookies

This website may use essential and/or analytical cookies to improve your browsing experience.

You can control cookies through your browser settings at any time.

8. How Long I Keep Your Data

I retain session notes and booking information for up to 7 years, in line with standard professional practice.

If you contact me and do not become a client, your messages may be deleted after 12 months.

You can request deletion earlier.

9. Your Rights Under UK GDPR

You have the right to:

  • Access your personal data

  • Correct inaccurate information

  • Request deletion (“right to be forgotten”)

  • Restrict or object to certain processing

  • Withdraw consent at any time

  • Request a copy of your data

To exercise your rights, contact me at:
hello@silvinamartinez.co.uk

10. Children’s Privacy

For child/parent Bach Flower sessions:

  • I only collect data with parent/guardian consent

  • Children’s information is handled with the highest level of confidentiality

  • No data is shared without explicit written consent

11. Contact

If you have any questions about this Privacy Policy or how your data is handled, please contact:

Silvina Martinez
Email: hello@silvinamartinez.co.uk 
Sitio web: https://silvinamartinez.co.uk

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo yo, Silvina Martinez, recopilo, utilizo y protejo tu información personal cuando visitas mi sitio web, reservas una consulta o te pones en contacto conmigo en relación con las sesiones de apoyo emocional con Flores de Bach.

Me comprometo a respetar tu privacidad, proteger tus datos personales y cumplir con el UK GDPR y la Data Protection Act 2018.

1. Quién soy

Silvina Martinez – Bach Flower Emotional Support
Sitio web: https://silvinamartinez.co.uk
Email: hello@silvinamartinez.co.uk

Actúo como Responsable del Tratamiento de Datos (Data Controller), lo que significa que soy responsable de cómo se utiliza y almacena tu información personal.

2. Qué información recopilo

A. Información que proporcionas directamente

Puedo recopilar la siguiente información:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información que compartes al contactarme

  • Información que compartes al reservar una consulta

  • En sesiones con niños: datos del padre/madre o tutor legal (con consentimiento)

B. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas mi sitio web, pueden recopilarse datos estándar como:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de permanencia en el sitio web

Esto puede recopilarse mediante cookies o herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics).

3. Por qué recopilo tu información

Utilizo tu información para:

  • Responder a tus consultas

  • Gestionar reservas y consultas

  • Proporcionar sesiones de apoyo emocional con Flores de Bach

  • Enviar información de la sesión o notas de seguimiento

  • Gestionar pagos

  • Mejorar mi sitio web y la experiencia del usuario

  • Cumplir con obligaciones legales o profesionales (por ejemplo, requisitos BFRP)

No utilizo tu información para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles.

4. Base legal para el tratamiento

Trato tu información personal en base a:

  • Consentimiento (cuando me contactas o reservas una sesión)

  • Contrato (cuando trabajas conmigo como cliente)

  • Interés legítimo (para gestionar mi actividad profesional de forma eficaz)

  • Obligación legal (mantenimiento de registros exigido para la práctica profesional)

5. Cómo se almacenan tus datos

Tus datos pueden almacenarse:

  • En cuentas de correo electrónico seguras

  • En archivos protegidos con contraseña

  • En notas de sesión almacenadas de forma segura y confidencial

  • En sistemas que cumplen con el UK GDPR

Tomo todas las medidas razonables para proteger tu información frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

5A. Consultas con Flores de Bach – Cómo se gestionan los datos del cliente

Durante las sesiones de apoyo emocional con Flores de Bach, sigo estrictos estándares de confidencialidad y protección de datos, de acuerdo con el UK GDPR y el Código de Práctica del Bach Centre.

Cómo gestiono tu información personal durante las consultas:

  • Solo registro información emocional relevante para la sesión

  • No registro información médica, diagnósticos ni datos clínicos

  • Utilizo un sistema de códigos de cliente (por ejemplo, C001, C002) en lugar de tu nombre en las notas

  • Tu nombre y datos de contacto se almacenan por separado en archivos seguros protegidos con contraseña

  • Las notas de sesión solo contienen temas emocionales y nunca información personal identificable

  • Las notas se almacenan de forma segura y solo son accesibles por mí

Sesiones online (Zoom, WhatsApp, Google Meet):

  • Estas plataformas utilizan comunicación cifrada para proteger tu privacidad

  • No grabo sesiones salvo que lo solicites expresamente y otorgues consentimiento escrito

  • Cualquier documento relacionado con la sesión se transmite de forma segura y se elimina si lo solicitas

Conservación de datos de las consultas:

  • Las notas de sesión pueden conservarse hasta 7 años, de acuerdo con las directrices profesionales

  • Puedes solicitar la eliminación anticipada conforme al derecho al olvido del UK GDPR, salvo que la conservación sea necesaria por motivos profesionales

6. Compartición de datos

No vendo, comparto ni comercializo tu información personal.

Solo podré compartir datos cuando sea legalmente obligatorio (por ejemplo, por motivos de protección o riesgo grave), conforme al Código de Práctica del Bach Centre, y nunca sin una justificación clara.

7. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies esenciales y/o analíticas para mejorar tu experiencia de navegación.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Durante cuánto tiempo conservo tus datos

Conservo las notas de sesión y la información de reservas durante un máximo de 7 años, de acuerdo con la práctica profesional estándar.

Si me contactas y no llegas a convertirte en cliente, tus mensajes podrán eliminarse tras 12 meses.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos antes de ese plazo.

9. Tus derechos según el UK GDPR

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Corregir información inexacta

  • Solicitar la eliminación de datos (“derecho al olvido”)

  • Restringir u oponerte a determinados tratamientos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

  • Solicitar una copia de tus datos

Para ejercer tus derechos, puedes contactarme en:
hello@silvinamartinez.co.uk

10. Privacidad de los menores

Para las sesiones de Flores de Bach con niños:

  • Solo recopilo datos con el consentimiento del padre, madre o tutor legal

  • La información de los menores se gestiona con el máximo nivel de confidencialidad

  • No se comparte ningún dato sin consentimiento escrito explícito

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se gestionan tus datos personales, puedes contactarme en:

Silvina Martinez
Email: hello@silvinamartinez.co.uk 
Sitio web: https://silvinamartinez.co.uk